Изучим принципы работы  CRM-систем . Настройки сценариев. Начнете с базовой информации которая необходима для понимания процессов и успешного начала погружения в мир IT.

Научимся читать запросы и тех.задания клиентов на реальных примерах. Составлять собственные  ТЗ по запросам клиента и применять во внедрении. Научимся работать на досках и прорабатывать различные сценарии на встроенных  инструментах.

Научимся компетенциям как все контролировать, следить за ходом проектов, четко вести CRM, документацию, переписку, встречи. Уметь синхронно переводить с языка бизнеса на технический и обратно. Умеет работать в сложных условиях дедлайна и показывать реальные результаты своим клиентам.

Освоите как минимум 4 роли:
Продавец или квалификатор и продавец. 
Аналитик — описание текущих процессов и варианта реализации проекта.
Настройщик — техническая часть: настройки системы, подключение интеграций
Руководитель проекта. Тот, кто следит, чтобы все работы были выполнены, документы закрыты, и клиент остался доволен.

Изучим процессы — продажи, производство. Вам в работе предстоит описывать и автоматизировать как ключевые процессы, так и вспомогательные. Ключевая задача интегратора — описать текущий процесс и автоматизировать его в. Многие процессы можно оптимизировать — сделать лучше: короче, быстрее, снизить количество ошибок, убрать ненужные отчеты или согласования. Оптимизация — это консалтинг. С опытом внедрений экспертиза придет: услуга будет еще полезнее для клиента, вы будете выглядеть еще более экспертно, ваши цены вырастут

Большой и важный блок-отдел продаж.

Данный блок поможет сформировать базовые шаги построения отдела сопровождения в компании, получить необходимые инструменты для создания, овладеть практическими инструментами внедрения. вы сможете консультировать и создавать отделы продаж и это отдельная услуга кторая на рынке пользуется спросом.

Узнаете кто такой маркетолог и что он должен уметь, с чего начать маркетинговое планирование, как найти конкурентное преимущество и грамотно его упаковать, как привлечь и удержать клиента с минимальным бюджетом – про это и многое другое вы узнаете всего за 2,5 часа обучения.

Вы получите ответ на два ключевых вопроса: «что делать» и, главное, «как делать». Вам остается лишь «взять и сделать»!

Управление командой.

Вы узнаете как:
Организовывать командную работу над высоконагруженными проектами
Планировать задачи, распределять их и контролировать
Выстраивать общение в команде, решать конфликты и давать обратную связь сотрудникам
Применять разные методологии управления (Scrum Framework, Kanban-метод)

BI конструктор, Дашборды, аналитика.

Новый инструмент открывает отличную возможность занять востребованную нишу по разработке BI-отчетов. Оказывать услуги по настройке отчетов, создавать свои собственные отчеты и продавать их множеству компаний через маркет.

"CRM". Это ключевой обширный функционал системы. Каждому внедренцу важно хорошо разбираться и в возможностях этого блока, и в бизнес-задачах компании, которые он закрывает.
Мы расскажем и покажем все с самого начала - зачем компании CRM, в чем ее польза, как организовать внедрение, какие есть важные настройки и способы их выполнения.
В курсе рассмотрено пошаговое внедрение CRM через практические задания. Выполняйте их, это позволит получить необходимые навыки для оказания услуг вашим клиентам.

Совместная работа компании.

Узнаете как цифровые инструменты помогают управлять командой, ускорять процессы и снижать потери, делая компанию более эффективной. Вы узнаете, почему компании готовы хорошо платить за услуги партнера по внедрению таких решений.
Современные инструменты совместной работы позволяют вернуть управляемость без микроменеджмента. Они устраняют лишние действия, сокращают сроки, задают стандарты и обеспечивают безопасность.

No-code

Как предлагать автоматизацию клиенту?
Чат-бот и документация: помощь всегда под рукой.  Базовые сценарии. Контроль сроков
На контроль руководителю
Распределение обращений. Оформить документы. Разделение процесса продаж. Дополнительные и повторные продажи.

Автоматизация цифровых рабочих мест.

В этом увлекательном блоке вы погрузитесь создание уникальных цифровых рабочих мест, где все инструменты, интерфейс, данные, коммуникации и автоматизация объединены в одной системе.
Вы познакомитесь с кейсами от опытных партнеров и сможете лучше понять, как применить эти знания на практике. Работать будем в формате no-code и low-code, поэтому вам не потребуются специальные знания программирования!

Онлайн продажи

CRM.Оплата и Доставка это быстрый способ запустить продажи и прием платежей в онлайне. Это быстрое подключение, скидки от Робокассы, Яндекс Go, Бизнес.РУ Онлайн-чеки.
Собрали для вас все необходимое, чтобы вы смогли оказывать востребованные услуги и зарабатывать больше!

Сквозная аналитика

Расскажем, что же такое сквозная аналитика, как она сможет дать ответ на вечный вопрос "работает реклама или нет?", и почему все одновременно и сложно и просто :)

Продемонстрируем на наглядном примере настройку Битрикс24 и разметку рекламных каналов. В итоге, увидим, как система строит отчеты, явно показывает окупаемость рекламных каналов и цену привлечения клиентов.

CRM-маркетинг

Привлекать новых клиентов в компанию - дорого. Иногда прямая реклама становится запредельно дорогой и не окупается. Становится все более важным навык продажи, как клиентам которые не купили после первого обращения к вам, так и навык повторных и дополнительных продаж тем, кто уже купил.
Вопрос - как это реализовать?
Ответ - с помощью CRM-маркетинга!

Автоматизация бизнес-процессов

Расскажем, как подойти к анализу процессов внутри компании вашего клиента. Поговорим о важных параметрах бизнес-процессах.
Мы наглядно покажем, как реализовать бизнес-процессы. И, конечно, покажем примеры решения задач по автоматизации продаж с помощью роботов и бизнес-процессов
По итогу обучения, вы разберетесь как оказывать услуги по автоматизации бизнес-процессов, переносить рабочие процессы в CRM, автоматизировать рутину.

Бот платформа

Позволят техническим специалистам научиться работать с бот-платформой.

Бот-платформа - новый формат приложений, основанных на чатах в веб-мессенджере.
Ознакомившись с этим курсом, вы сможете создать своего чат-бота, управлять чатами и сообщениями.